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atd 人才管理手册 pdf

发布时间:2019-07-13 03:07:39投稿人 : 一方旅行网_行走在路上的奇闻异事围观 :0次

如何高效地管理团队 年轻管理者手册 pdf

团队管理包含三个层面的内容:1、团队的凝聚力。

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。

团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性,每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队忠诚,对团队的成功感到自豪,对团队的困境感到忧虑。

所以国有企事业单位在改革发展过程中,要不断增强员工的凝聚力,不断增强团队的凝聚力。

一是要求团队的领导要采取民主的方式,让团队的成员敢于表达自己的意见,积极参与组织的决策。

二是建立良好的信息沟通渠道。

让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题,互通信息,化解矛盾。

三是建立健全奖励及激励机制。

个人奖励和集体奖励具有不同的作用,集体奖励可以增强团队的凝聚力,会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力,但这种奖励方式会导致个人顾个人,在团队内部形成一种压力,协作、凝聚力可能会弱化。

所以,在我们公司,经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑,即承认个人的贡献,又承认团队的成绩,在对个人奖励的同时,对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

2、团队的合作意识。

团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。

团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系,待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。

良好的合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就无法取得优秀的业绩。

所以,我们在工作中,要努力培养团队成员的合作意识。

一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。

团队的精髓就是在于“合作”二字。

团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响,只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能取得成功。

二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。

美国总统肯尼迪曾说:“前进的最佳方式是与别人一道前进”。

成功的领导者总是力求通过合作消除分歧,达成共识,建立一种互溶互信的领导模式。

很多的管理者热衷于竞争,嫉妒他人的业绩和才能,恐惧下属的成就超过自己,而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

三是制定合理的规章制度及合作的规范。

在一个团队中,如果出现能者多劳而不多得,就会使成员之间产生不公平感,在这种情况下也很难进展合作。

要想有效推动合作,管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范,采取公平的管理原则。

四是要强调大家的共同长远利益,管理者要使团队成员拥有共同的未来前景,使大家相信团队可以实现目标,这样团队成员就不会计较眼前的一些得失,主动开展合作。

五是要建立长久的互动关系。

作为团队的管理者,要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解,融为一体。

如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

3、团队士气。

团队士气是团队精神的一个重要方面。

拿破仑曾说过:“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。

将这句话的含义延伸到现代企业管理,为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。

所以,我们在管理中,要始终关注员工士气的高低,以提高工作效率。

一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。

如果团队成员赞同,拥护团队目标,并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现,员工的士气就会高涨。

二是利益分配要合理。

每位员工进行工作都与利益有关系--无论是物质的还是精神的,只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高,士气才会高昂。

三是要充分发挥员工的特长,让员工对工作产生兴趣。

员工对工作热爱、充满兴趣,士气就高,因此,团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作,把适当的人员安排在适当的位置上。

四是实行民主管理。

团队内部的管理方式,特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。

管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属,这时士气就会非常高昂。

而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。

五是营造和谐的内部环境。

团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅,这时凝聚力就会很强。

六是要进行良好的沟通。

管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻,就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

处理好团队内部的人际关系 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。

有人说:“管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和处理技巧相关联。

” 人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩,是以自己的感情为基础来建立的。

生活中,工作中,我们都会有这样的感觉,不同的人际关系带给人们的情感体验不一样,亲密的关系会使人愉快,而对抗的关系则会让人烦恼。

为了较好地改善人际关系:一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。

二是要具体分析与谁的关系最为紧张...

质量管理手册

转载企业质量管理手册一、岗位职责1,质量主管职责2,办公室职责3,采购岗位职责4,原辅材料库职责5,车间主任职责6,生产员工职责7,化验室职责8,成品车间职责9,成品仓库职责10,销售岗位职责11,设备管理岗位职责二、控制制度1,采购控制2、不合格品控制3、检验控制4、生产过程控制5、纠正及预防措施6、文件资料控制7、包装控制8、仓储控制9、运输控制一、质量主管岗位职责1、对公司的质量安全体系的完善和实施全面负责,制定公司加强质量管理计划;检查计划执行情况。

2、制定和发布有关公司质量方针、目标及相关文件。

3、定期组织体系内部检查,使质量方针、目标和质量安全体系保持有效。

4、以身作则,带头学习质量安全知识,不断对员工进行质量安全教育。

5、制定不合格纠正方案和预防措施并督促实施。

6、监督各部门职能的实施,严格执行生产工艺,批准实行各种质量活动。

二、办公室岗位职责1、管理质量安全体系所需文件;2、对质量文件(包括质量记录)进行控制;3、制定本公司人员质量知识培训计划,培训要求、组织培训;4、进行员工的人事和健康的管理;5、考核质量目标;6、督促公司环境卫生清洁;三、采购岗位职责1、 采购原辅材料时,应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况,避免来自空气、土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染,所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件,并要求提供每批产品应附带产品检验报告;2、货物订购,必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同;3、各项采购工作,必须在经理的指导和同意下,按材料采购计划,由有关部门按先后慢急安排采购;4、各仓库应及时上报各物料存量,由经理安排采购计划;5、 订货合同中,应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时,要认真审核防止错订、漏订、重订,确保采购计划顺利实施;6、订货执行中,如发现与合同内容不符,拒收并与供货商协商解决;7、建立物资采购台账,物资分类入账,做到有据可查;8、 所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验,合格后方可进仓;9、 所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓。

四、生产车间主任职责 1、编制工艺操作规程,质量记录表格等文件,处理现场的工艺及质量问题,作好生产记录。

2、定期组织车间召开质量会议;共同商议解决质量问题与生产操作的矛盾;提出解决方案,上报质量主管负责人。

3、确保质量安全体系对生产车间的要求得到执行;组织车间生产,并保证按时保质保量完成生产任务。

4、编制生产技术改造计划和产品开发计划。

5、保证车间及责任区内环境卫生,检查生产人员个人卫生。

6、协助设备管理人员建立设备档案及维修、保养记录等资料。

五、生产工人岗位职责1、上班前,对车间要进行清洁;2、生产人员及其它人员在进入生产车间前要洗手,更换工作衣、帽、鞋、戴口罩;非生产人员未经许可不得进入生产车间;3、 所有上岗人员都要经过岗前培训才能上岗;严格遵守工艺规程、岗位操作规程、设备操作规程、注意安全操作;4、 严格按照生产工艺,保证产品质量.挑选原料要责任到人,原料要经过筛选、挑选、吸磁将杂物清理干净,进行筛选前,必须对设备进行重点检查,达到设备系数要求;5、粉碎前必须对粉碎机进行检查,特别是防更换篦子时,必须清理干净,防止残留杂物。

6、车间要保持通道畅通,不得堆放杂物,车间实行定置管理,保持清洁整齐、严禁吸烟、吃东西、不准随地吐痰、乱丢杂物;7、 员工要保持良好个人卫生,勤洗澡、勤剪指甲,不得佩带各种首饰;8、未经体检并取得不得上岗,每年一次体验不合格离岗;9、 下班后对车间要进行清洁卫生。

六、化验室职责1、对公司产品质量标准的各项质标检验,填写各项检验记录,出具检验报告,对合格产品签发合格证,对不合格产品提出整改意见。

2、检测仪器的定期校准,维护化验室的仪器、设施。

3、阻止不合格原料的入厂,监督各部门、各环节对不合格品的处理。

4、定期检查仓库,生产车间的卫生状况。

5、对质量间题提出改进措施,向质量负责人反映存在的间题。

七、成品车间的职责1、按生产任务和计划安排生产.2、负责生产过程中成品的质量验收,负责工艺要求的贯彻和操作过程中的正确实施并作好记录原始记录.3、认识岗位的重要性:是产品出厂前经过检验按标准生产工艺操作规程生产,确保产品符合不同等级技术质量要求;合格产品出厂的重要工序.4、负责设备的维护和检修,保证设备的完好无损;特别是保证电动筛严格按操作规程运行.5,查验检测报告,检验包装材料,做好产品的包装工作,杜绝不合格产品出厂.5、保持生产车间清浩.八、销售岗位职责1、销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对厂产品的用途特点生产过程有透彻的了解;2、建立良好的销售服务网络,有关用户来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理上报;3、检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本厂责任应制...

管理手册和程序文件的区别

在ISO9001质量体系文件分不同层次,它们是: 第一层次 质量手册; 第二层次 程序性文件; 第三层次 作业指导书(含检测细则、操作规程); 第四层次 质量记录(表格、报告、记录等)。

质量手册是程序文件的概要及总括,程序文件是质量手册的具体阐述。

质量手册是质量文件的汇总,包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件;程序文件仅仅是其中的一个部分。

手册是告诉你做什么,程序是告诉你如何做。

质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度,而质量手册为企业做ISO9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面,其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考! 一阶文件: 质量手册,摘要地指出如何满足ISO9001:2000质量管理体系要求,同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。

二阶文件: 程序文件,针对特定的质量流程,规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。

三阶文件: 补充二阶文件,针对特定的作业流程说明如何做,以达到规定要求,如作业指导书,检验标准、校正指导书等均属之。

四阶文件: 表单,用以收集、传递资讯;控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。

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管理手册、程序文件、作业文件,每个分别承担什么责任

国际标准中对质量手册的规定是:对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件,是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。

质量手册有三方面作用: 一,在企业内部,它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则; 二,对外部实行质量保证时,它是证明企业质量体系存在,并具有质量保证能力的文字表征和书面证据,是取得第用户和第三方信任的手段; 三,质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段,也为质量体系的评价和审核提供了依据。

质量体系程序文件· 质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定;· 是质量手册的支持性文件;· 应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定;· 每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。

程序文件的作用· 使质量活动受控-对影响质量的各项活动作出规定;-规定各项活动的方法和评定的准则,使各项活动处于受控状态。

· 阐明与质量活动有关人员的责任:职责、权限、相互关系。

· 作为执行、验证和评审质量活动的依据-程序的规定在实际活动中执行;-执行的情况应留下证据;-依据程序审核实际运作是否符合要求。

作业文件(作业指导书):是手册和程序文件的支持性文件。

与程序文件不同的是作业文件通常不直接与标准条款或要素对应。

它是某项管理活动的运行准则和控制标准。

也可以理解为针对岗位操作的描述。

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人力资源管理的岗位说明书怎么写

人力资源主管的岗位职责 人事主管的岗位职责总的来说是协助人事经理行使人事部门的权力,完成人事部门的任务。

人力资源主管的岗位职责表现大多数是提出或经办,当然在不同的企业中,有不同的权力,在小型企业它就是人事经理。

其岗位职责如下: 日常事务 (1) 人力资源规章制度的草拟。

(2) 本部门计划的初步制定。

(3) 本部门年度预算的初编。

(4) 部门内1000元以下物品的采购。

(5) 员工动态资料的统计与分析。

(6) 员工日常工作的督导与训练。

(7) 员工各类证明文件的核发。

(8) 有关人力资源资料的提供。

招聘与录用行政工作 (1) 员工需求的调查与分析。

(2)招聘计划的草拟。

(3) 招聘广告稿的撰写与媒体发布。

(4) 招聘资料的准备。

(5) 应聘者的接待与筛选。

(6) 应聘信件的处理。

(7) 协助面试应聘者。

(8) 组织应聘者的测试。

(9) 发放面试、复试、报到及辞谢书等。

(10) 新进员工接待引领。

(11) 新进员工对保书的签订。

(12) 新进员工合同的签订。

(13) 新进员工试用的跟踪服务与考核。

(14) 新进员工工作安排与调配。

职业培训行政工作 (1) 员工职业培训要求的调查分析。

(2) 员工职业培训方案的草拟。

(3) 员工职业培训教材的汇编。

(4) 员工职业培训教师延聘。

(5) 员工职业培训地点的选定。

(6) 员工职业培训效果的评估。

(7) 教具及培训设备的准备。

(8) 对被职业培训者的考勤。

绩效考核行政工作 (1) 进行人力资源考勤。

(2) 统计员工出勤情况。

(3) 编制员工出勤日报表、月报表。

(4) 员工三日内假期的批准。

(5) 员工考核资料的收集、整理分析。

(6) 员工考核标准制度的草拟。

(7) 员工考核表格的设计。

(8) 员工考核表格的填写评估。

(9) 员工考核档案的建立与管理。

(10) 考核人员的训练。

(11) 员工升级提薪考试的办理。

(12) 员工考核成绩的公布。

(13) 员工奖惩的办理与公布。

薪金设计与管理行政工作 (1) 员工薪酬情况的调查。

(2) 初步拟定薪酬结构。

(3) 员工薪酬表的编制与统计分析。

(4)员工薪酬制度、标准的说明与解释。

(5)新进员工薪酬的初步确定。

(6) 员工薪酬调整的办理。

(7) 员工薪酬发放的异常处理。

(8) 员工薪酬的保密工作。

(9) 员工奖金的初步评定。

(10) 员工一般性福利的申请与办理。

员工激励行政工作 (1) 员工需要的调查分析。

(2) 员工激励政策的解释与说明。

劳资关系行政工作 (1) 劳动法规的宣传解释。

(2) 劳动合同的签订。

(3) 一般劳动纠纷的初步处理。

(4) 劳动纠纷证据的收集。

(5) 劳动调解、仲裁、诉讼的应对。

人力资源资料档案的管理 (1) 员工人力资源档案的整理、分类与管理。

(2) 人力资源动态及费用资料的制作。

(3) 填具并保留人事日报表、月报表等。

(4) 企业有关人事决策决定的收集、归档工作。

以上文本来自《中华文本库》之《岗位职责、 职位(职务 、工作)说明书 》专栏。

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【员工管理手册】管理手册与员工手册的区别?

管理思想观念现代化。

即要有服务观念、经济效益观念、时间与效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念、信息观念。

管理方法现代化。

即推进先进的管理方法,包括现代经营决策方法、现代理财方法、现代物资管理方法、现代企业生产管理方法等。

管理人员现代化。

即努力提高企业管理人员的基本素质,实现人才知识结构现代化,使企业所有管理人员真正做到"懂技术、会管理、善经营"。

管理手段现代化。

即信息传递手段现代化。


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